奥铃/时代/江淮/东风/重汽/陕汽……哪家轻卡企业服务更贴心? 杜玉娇 • 2021年3月14日 pm8:27 • 卡车资讯, 轻卡 轻卡作为一种生产工具,成为很多卡友赖以生存的依靠,除了质量可靠之外,售后服务已经成为很多卡友选择车辆品牌的重要依据。 轻卡企业的售后服务,您最喜欢哪一家? 轻卡作为一种生产工具,成为很多卡友赖以生存的依靠,除了质量可靠之外,售后服务已经成为很多卡友选择车辆品牌的重要依据。 今天,掌上卡车盘点了部分轻卡企业的售后服务政策或者做法,看看谁家的服务更贴心。 (编者注:应个别企业要求,此次投票未列其中。) 福田奥铃 “有车轮方就有奥铃”,为了高效保障客户生意,奥铃的“救援3小时达”和“维修不过夜”救援服务首当其冲,专业有效率,实时保障客户车辆安全问题,最大限度降低客户生意损失。 “客户的生意就是奥铃人的命”,奥铃已经连续推出了五大服务品牌。除了“救援3小时达”和“维修不过夜”,此前奥铃服务品牌矩阵已有“37度微笑”、“一次进站”、“免费健康点检”。五大王牌只为解决客户之忧,用最优质的服务让客户更放心! 福田时代 福田时代事业部在2021年将服务引领上升为品牌核心战略,实现为客户提供“高效、专业、超值”的服务目标,打造轻微卡服务第一品牌。 东风汽车 东风汽车在2021年年会上明确表示,2021年是东风汽车股份CAN³服务计划实施的关键之年。公司服务领先战略将由精准服务向智慧服务转型,战略重心从保障型服务向后市场服务转变,将重点推进数字服务平台建设,实现智慧诊断、一键服务、以养代修、智慧联动四位一体的智慧服务,持续提升服务满意度,大力拓展后市场经营,深挖后市场服务盈利水平,实现客户、经销商/服务站、厂家三方全面盈利,确保CAN³计划落地。 江淮轻卡 伴随着货运场景和车辆越来越细分,用户的个性化需求越来越强烈,江淮轻卡成立集团客户服务部,通过对中通大客户的合作维修点共建,大客户的终身全包式服务等,根据产品、细分市场和客户的需求提供专属定制化服务。 为满足不同用户群体对车辆质保、保养、养护的个性化需求,江淮轻卡开发出轻卡整车与动力总成的延保产品、保养套餐产品及轻卡专用养护品。 中国重汽 中国重汽可提供集中上门保养,针对参与全国疫情防控用户,提供外出救援;24小时救援热线:4001-888-666转3,全天候提供在线服务。全国47家配件销售中心提供正品配件保障。 解放轻卡 在网络资源方面,解放轻卡拥有800家以上服务站,同时为进一步降低卡友的维修成本,解放通过滤芯类、底盘件类、油液类、易耗品类等维修件产品的开发,为客户的维修成本再下降30%。 24小时在线为卡友一对一服务车辆出现任何问题,均可致电解放青汽24小时服务热线,56位资深服务专家,上千家专业服务网点,20小时24小时在线支持,随时为用户提供一对一服务。 陕汽轻卡 在服务方面,陕汽轻卡已在全国建设营销网络88家,而在服务网络建设方面,陕汽轻卡已建成服务站408家,平均服务半径小于60公里,配件中心库11家,建立了完善的三级配件保障体系,一次性配件满足率大于94%。 在服务响应方面,陕汽轻卡服务热线7×24小时响应用户,服务站维修人员365天全天候、全方位为用户提供最及时的救援维修服务。同时,陕汽轻卡每年还对服务人员进行理论和技术的培训,开展人性化服务,提升客户满意度。 2,780 原创文章,作者:杜玉娇,如若转载,请注明出处:https://www.xinkache.cn/truck-news/3022/ 发表评论 请登录后评论...登录后才能评论 发表